Το τοπικό τρένο της Trenitalia, μητρικής της Hellenic Train, έφευγε από το σταθμό Firenze Santa Maria Novella της Φλωρεντίας στις 9:39. Στο σταθμό, τον τέταρτο μεγαλύτερο της Ιταλίας με βάση την ετήσια επιβατική κίνηση με 59 εκατομμύρια επιβάτες από 19 αποβάθρες, επικρατούσε μεγάλη κινητικότητα. Χιλιάδες άνθρωποι έμπαιναν και έβγαιναν, ενώ στις αποβάθρες μπορούσες να δεις τόσο τα γρήγορα τρένα της Trenitalia, τα Frecciarossa / Frecciargento, όσο και τα τοπικά (Regionale ή Regionale Veloce)....