Δυσκολίες σε δημόσιες υπηρεσίες-Προβλήματα «κακοδιοίκησης, καθυστερήσεων, διαδικαστικών στρεβλώσεων, σύνθετων διοικητικών διαδικασιών, ανεπαρκούς επικοινωνίας»