Как Omnilinx превръща гласа на клиента в управленски инструмент

Мартин Кокалов е изпълнителен директор и съосновател на Omnilinx - SaaS компания, която помага на бизнесите да подобрят комуникацията с клиентите си чрез технологии. С телекомуникационен инженерeн опит, той създава платформа за бизнес телефония, която по-късно се развива в Omnilinx и обединява телефон, чат, messaging канали, имейли и тикети в една омниканална платформа за клиентска комуникация. Мартин Кокалов обяснява защо AI анализът на телефонни разговори дава на мениджърите видимост, която...