Reputacijos draugai ir priešai

Geriausia bei tvirčiausia reputacija kuriama ne žinučių užkeikimais, o nuosekliu elgesiu. Tai ir pagarbus bendravimas, ir gera klientų patirtis, ir skaidrumas, ir stipri vadovų lyderystė ir, pagaliau, aiški kryptis, kuri atneša realų pokytį šaliai ir žmonėms. Visa kita – įvaizdis, rebrandai, kampanijos – yra tik bareljefai ant rūmų fasado. Gali padėti sustiprinti tai, kas jau stipru, arba greičiau paskandinti tai, kas jau ir taip sėkmingai skęsta.