DI ir dešimtys įrankių: kaip suprasti, kada technologijos pradeda trukdyti?

Norint gauti kažkokią paslaugą, dar visai neseniai buvo įprasta palaukti eilėje, parodyti kortelę, pasirašyti ar paskambinti administratoriui. Dabar mes dažniausiai tikimės, kad beveik viskas vyks kelių mygtukų paspaudimu – nuo patekimo į sporto klubą iki automobilio nuomos ar paslaugų valdymo programėlėje. Tačiau kiek nematomų detalių reikia sujungti, kad tai veiktų?