„ChatGPT“ ir kiti DI įrankiai gali pakenkti: dažna verslo daroma klaida brangiai kainuoja

Klientų lūkesčiai šiandien keičiasi greičiau nei bet kada anksčiau. Vartotojai tikisi ne tik žaibiško aptarnavimo, bet ir personalizuotos, patogios bei, svarbiausia, žmogiškos patirties. Verslui ieškant būdų, kaip suvaldyti augančius poreikius ir vis didėjančią komunikacijos kanalų gausą, vienu svarbiausių įrankių tampa dirbtinis intelektas (DI). Tačiau kaip technologijas įdarbinti taip, kad jos stiprintų, o ne silpnintų ryšį su klientu?